Délai de retour
Vous pouvez nous retourner tout article dans les 30 jours suivant sa réception. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Remboursements
Un remboursement intégral est possible pour les articles retournés dans un délai de 14 jours. À réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons par e-mail si le remboursement a été approuvé ou refusé.
Articles non éligibles au remboursement
Les articles dans les cas suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Articles utilisés
- Articles modifiés
- Articles endommagés par le client
Procédure de retour pour articles endommagés
Si vous souhaitez retourner un article endommagé, contactez-nous à l'adresse contact@hugolacroix.fr.
Nous vous indiquerons une adresse de retour et vous demanderons d'envoyer une photo de l'article endommagé afin d'évaluer les dommages.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Hugo Lacroix.